Google Mensajes Resuelve Problemas Graves en la Recepción de Fotos y Vídeos: ¡Descúbrelo!

Si has tenido problemas con Google Messages, especialmente al enviar fotos y videos, no estás solo. Los usuarios de Messages han reportado que las imágenes tardan en cargarse cuando se envían a través de RCS. Los medios aparecen borrosos durante minutos antes de que los usuarios puedan abrirlos realmente. Además, las fotos y videos llegan comprimidos, algo que se espera de SMS, no de RCS.

Afortunadamente para los afectados, Google ha tomado nota. En una publicación del martes en el sitio web de soporte de la empresa, un gestor de la comunidad reconoció los «problemas frustrantes» al enviar medios en Google Messages y compartió algunas buenas noticias: El equipo de Google ha estado «trabajando activamente en esto» y ha emitido actualizaciones dedicadas a «mejorar significativamente el rendimiento en la recepción de medios».

Parece que no hay una nueva actualización que los usuarios deban instalar para resolver los problemas, lo que probablemente indica que estos cambios están sucediendo detrás de escena por parte de Google. Sin embargo, no está de más mantener actualizado Google Messages. Visita su página en la Play Store para asegurarte de que estás utilizando la última versión de la aplicación. Si no es así, querrás pulsar Actualizar. Con suerte, después de todos estos cambios, podrás resolver definitivamente estos problemas con los medios.

A pesar del optimismo de la empresa sobre la actualización, la publicación sugiere que los problemas podrían ser complicados. No ayuda que Google evite identificar las características específicas que han abordado, mencionándolas solo como retrasos y fallos con los medios. Por ello, Google alienta a los usuarios a continuar compartiendo cualquier problema que encuentren. Si esto significa que Google sabe que estos problemas particulares aún podrían estar presentes al enviar y recibir medios en Google Messages no está claro, pero es un buen contexto para el futuro.

Cómo reportar errores de Google Messages a Google

Si después de hoy, sigues experimentando estos problemas con los medios, o cualquier problema con Google Messages, deberías informar a Google. Para hacerlo, abre la aplicación, toca tu icono de perfil en la parte superior derecha, luego elige Ayuda y comentarios. Toca Enviar comentarios en la parte inferior de esta página, luego decide si deseas que los servicios de Google Play accedan a los registros de tu dispositivo. (Decidir no hacerlo está bien). Desde aquí, puedes escribir tus comentarios, e incluir capturas de pantalla o registros del sistema si lo deseas, antes de enviar el feedback como un correo electrónico.